Política de troca e devolução
POLÍTICA DE TROCA — Vasto Mundo
Esta política de troca é válida a partir de Jun 2023.
Caso não esteja satisfeito com o produto ou se tenha arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da encomenda na sua morada.
Condições para efetuar uma troca:
Caso pretenda efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para vastomundo01@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Se se arrepender da compra, também pode devolver a sua encomenda no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da encomenda para a sua morada.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para vastomundo01@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá um reembolso dentro de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para vastomundo01@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso no prazo de 30 dias a contar da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pela Lei do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua troca ou solicitação de devolução e deve postar a mercadoria em uma agência dos correios. Não cobrimos os custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato conosco pelo vastomundo01@gmail.com.
