Política de reembolso

Esta política de reembolso é válida a partir de Jun 2023.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Vasto Mundo

Como solicitar a devolução por arrependimento:

Caso não esteja satisfeito com o produto ou se tenha arrependido da compra, pode solicitar a devolução no prazo de 7 dias a contar da data de receção da encomenda na sua morada.

Envie um e-mail para vastomundo01@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá um reembolso dentro de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar a devolução de produtos defeituosos:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para vastomundo01@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso no prazo de 30 dias a contar da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar na nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pela Lei do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após o seu pedido de devolução e deve postar a mercadoria em uma agência dos correios. Não cobrimos os custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Quinta da Vista alegre bloco 11 3 esquerda - Lamego-Portugal

Contacte-nos:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo vastomundo01@gmail.com

 

 

 

 

 

 

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